Postup při škodách

Aktuální informace a postupy pro hlášení škod najdete ZDE.
NOVÉ FORMULÁŘE ZDE

VOLEJTE na číslo 241 114 114 

Sledovat stav škodní události můžete ZDE.

Upozornění!
Nezapomínejte na povinnost ohlašovat své pojišťovně neprodleně veškeré změny osobních údajů (jméno, bydliště, telefon, povolání atd.)

Škody na majetku a vozidlech (pojištění rodinných domů, domácností, podnikání, havarijní pojištění)

  1. udělat opatření, která zabrání vzniku větší škody
  2. dokumentovat – pořídit fotografie poškozeného majetku a pokud možno uchovat poškozené věci k prohlídce
  3. připravit seznam poškozených věcí s uvedením pořizovací ceny a stáří, pokud možno připravit pořizovací doklady
  4. neprodleně nahlásit škodu
  5. postupovat podle instrukcí získaných na lince hlášení škod
  6. u škod na vozidlech je potřeba vyčkat s opravou na prohlídku technika, případně zavést do autorizovaného servisu Generali

    Vyhledat servis ZDE

Škody plněné z povinného ručení

  1. zjistit rozsah škody a volat policii (linka 158) pokud:
    – škoda je nad 100 tisíc nebo nejste schopni škodu odhadnout
    – škody na zdraví
    – škody na majetku třetí osoby nebo škody na pozemních komunikacích a jejich příslušenství
    – střet se zvěří
    – účastníci se nedohodnou ohledně zavinění)
    Poznámka: policejní protokol podepište pouze pokud mu zcela rozumíte a souhlasíte s jeho zněním (v zahraničí), případně dopište vlastní vyjádření o nehodě česky.
  2. pokud potřebujete pomoci s vaším vozidlem, volejte asistenci vaší pojišťovny
  3. ověřit totožnost viníka podle dokladů a zelené karty
  4. pokud existuje svědek, požádejte o jeho kontakt
  5. vyplnit formulář Záznam o nehodě
  6. nahlaste škodu pojišťovně viníkanejlépe telefonicky
  7. postupujte podle instrukcí
  8. s opravou je možno začít až po prohlídce likvidátora

Škody z úrazového a životního pojištění

Postupujte podle návodu ZDE.